Política de envíos y devoluciones

Envíos

Realizamos envíos únicamente a territorio español (Península, Baleares, Canarias).

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para Península y Baleares, y de 5 a 10 días hábiles para Canarias.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española de protección al consumidor.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o personalizados.

Cómo realizar una devolución

1. Envíanos un correo a contacto@aceromisterioso.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o haya sido un error nuestro, en cuyo caso nos haremos cargo.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en contacto@aceromisterioso.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo del cambio o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.