Ayuda

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntáis. Si tu duda no está aquí, escríbenos desde la página de contacto y te respondemos en 24-48 h laborables.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 3 y 5 días laborables a la península y Baleares, y entre 5 y 10 a Canarias. Preparamos tu pedido en 1-2 días y en cuanto sale te llega un email con el número de seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

4,50 €, y gratis a partir de 45 € de pedido.

¿Enviáis a Canarias, Baleares o fuera de España?

Enviamos a toda España: península, Baleares y Canarias. De momento no enviamos fuera de España.

¿Puedo devolver una pieza si no me convence?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Escríbenos a contacto@aceromisterioso.com con tu número de pedido y te explicamos cómo hacerlo. Si te llega algo defectuoso o equivocado, lo resolvemos contigo.

¿De qué material son las piezas?

Trabajamos con acero, aleación y piezas con baño de oro o plata. El material de cada pieza viene indicado en su ficha.

¿Cómo sé qué talla de anillo tengo?

Muchos de nuestros anillos son ajustables, y lo indicamos en el nombre. Para el resto, mide el diámetro interior de un anillo que ya te quede bien y escríbenos: te decimos qué talla elegir.

¿Cómo se cuidan las piezas?

Agua tibia, un poco de jabón neutro y secar con un paño suave. Nada de lejía ni limpiadores abrasivos. Guárdalas secas y por separado para evitar arañazos.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí. El pago se hace en la pasarela segura de Shopify: los datos de tu tarjeta van cifrados y no los vemos ni los guardamos. Puedes pagar con tarjeta y con los demás métodos que aparecen en la pantalla de pago.

¿Hace falta crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitada o invitado; solo necesitas un email para recibir la confirmación y el seguimiento.

¿Qué pasa si una pieza está agotada?

Casi todas las piezas son de una o dos unidades, así que se agotan rápido. Escríbenos y te avisamos si vuelve a haber existencias.

¿Me podéis hacer factura?

Sí. Escríbenos a contacto@aceromisterioso.com con el número de pedido y tu NIF o CIF, y te la mandamos por email.